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Termos e Condições

  Ao acessar e utilizar o site da RE9 e ao realizar compras em nossa loja online, você concorda com nossos Termos e Condições, descritos abaixo. Estes termos estabelecem um contrato entre a RE9 e você, o cliente, e devem ser seguidos para assegurar uma experiência segura e satisfatória para ambas as partes.


1. Serviços e Transações

  • A RE9 disponibiliza produtos de moda sustentável para venda através de nossa loja online. Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido em circunstâncias excepcionais, como informações incorretas ou suspeita de fraude.
  • Todas as transações financeiras realizadas em nosso site são seguras e sujeitas às condições de uso dos provedores de pagamento.

2. Expectativas e Responsabilidades

  • A RE9 se esforça para garantir que todas as informações fornecidas no site estejam corretas e atualizadas. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais erros de informação ou tempos de inatividade do site.
  • Em caso de erro em informações de produtos ou disponibilidade, entraremos em contato para corrigir o problema ou oferecer alternativas.


3. Direitos Autorais e Uso de Conteúdo

  • Todo o conteúdo presente no site da RE9, incluindo imagens, textos e logotipos, está protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido, modificado ou utilizado para fins comerciais sem autorização expressa da RE9.
  • Usuários podem compartilhar links para o site e redes sociais da RE9 para fins informativos e não comerciais.


4. Comportamento do Usuário

  • Usuários devem manter uma conduta respeitosa ao utilizar o site da RE9, sendo proibido qualquer comportamento criminoso, discurso de ódio, promoção indevida, spam ou qualquer atividade que comprometa a segurança e a experiência dos demais usuários.
  • A RE9 se reserva o direito de desativar contas de usuários que violem esses termos.


5. Desativação de Contas de Usuário

  • Reservamo-nos o direito de desativar contas de usuários que violem nossos Termos e Condições, incluindo o uso de linguagem imprópria, atividade de spam, ou comportamentos que comprometem a segurança do site.


6. Alterações nos Termos e Condições

  • A RE9 se reserva o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente para estarem cientes de quaisquer mudanças.


7. Contato

  • Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossos Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail contato@re9.com.br ou pelo telefone (98) 98838-6766.  


Política de devoluções e reembolso

  

Na RE9, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos sustentáveis. Nossa política de devolução e reembolso permite que você devolva itens comprados, conforme as diretrizes abaixo.


1. Prazos de Devolução

Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.


2. Estado do Item Devolvido

Os produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso, desgaste ou danos e devem incluir todas as etiquetas originais.


3. Motivo da Devolução

· Aceitamos devoluções nos casos de:

· Produto com defeito de fabricação.

· Produto incorreto enviado.

· Arrependimento de compra, desde que o item esteja em perfeitas condições.


4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@re9.com.br ou pelo telefone (98) 98838-6766.

Enviaremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução e o endereço de envio.


5. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do item devolvido, processaremos o reembolso.

Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento utilizado na compra e podem levar até 10 dias úteis para serem processados, dependendo da instituição bancária.


6. Detalhes de Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@re9.com ou pelo telefone (98) 98838-6766.


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